Pratique

Livraison & retours

Un canapé sous vide dans votre couloir. Simple, propre, sans rendez-vous. Et si ça ne convient pas, on s'arrange.

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Livraison

Offerte

France métropolitaine

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Délai

[X–Y] jours

À compter de la commande

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Retours

100 nuits

Période d'essai

Livraison

Zone de livraison
roger. livre en France métropolitaine. Pour toute demande hors de cette zone, contactez-nous à [E-MAIL].

Le format qui change tout
Votre canapé roger. est compressé sous vide dans un carton compact. Pas de camion de livraison spécial, pas de créneau imposé, pas de deux personnes en gilet orange qui bloquent l'entrée. Le colis arrive comme un colis — et passe dans la grande majorité des cages d'escalier et ascenseurs standards.

Vérifiez les dimensions du carton (indiquées sur chaque fiche produit) avant de commander si votre accès est particulièrement étroit.

Délais
Votre commande est expédiée sous [X] jour(s) ouvré(s). La livraison intervient ensuite sous [X à Y] jours ouvrés. Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition.

Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine.

En cas de problème à la livraison
Si votre colis est endommagé à la réception, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous à [E-MAIL] avec des photos dans les 48h suivant la réception.

Retours & remboursements

Droit de rétractation légal — 14 jours
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours francs à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Offre 100 nuits d'essai
Parce qu'on est confiants dans roger., on vous offre 100 nuits pour faire votre avis. Si le canapé ne vous convient pas dans ce délai, contactez-nous — on trouve une solution.

Comment initier un retour ?

Écrivez-nous à [E-MAIL] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Notre équipe vous confirme la procédure de retour sous [X] jour(s) ouvré(s).

Note importante : le canapé roger. étant décompressé après ouverture, il ne peut pas être reconditionné sous vide. La procédure de collecte sera organisée avec vous selon les modalités définies.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de retour
[À préciser selon votre politique — retour à la charge du client / retour gratuit dans le cadre de l'offre 100 nuits]

Un problème ? On est là.

Notre service client est disponible à [E-MAIL] — on répond vite, sans script, sans musique d'attente.

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